1. 1. Trình
độ tổ chức quản trị và tổ chức sản xuất
Đây
là những nhân tố tác động trực tiếp, liên tục đến chất lượng sản phẩm của doanh
nghiệp.
Các yếu tố sản xuất như nguyên vật liệu, kỹ thuật – công nghệ
thiết bị và người lao động dù có ở trình độ cao nhưng không biết tổ chức quản
lý tạo ra sự phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng ăn khớp giữa các khâu, giữa các yếu tố
của quản trị sản xuất thì không thể tạo ra một sản phẩm có chất lượng cao được.
Chất
lượng sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào cơ cấu và cơ chế quản trị, nhận thức hiểu
biết về chất lượng và trình độ của cán bộ quản lý, khả năng xây dựng chính xác
mục tiêu, chính sách chất lượng và chỉ đạo tổ chức thực hiện chương trình, kế
hoạch chất lượng.
Từ thực tiễn khoảng 80% các vấn đề về chất lượng do khâu quản
trị gây ra. Vì vai trò của quản trị chất lượng đối với chất lượng sản phẩm quan
trọng như vậy nên Tổ chức thương mại quốc tế (WTO) đặc biệt nhấn mạnh vai trò của
việc xây dựng hệ thống quản trị định hướng chất lượng theo tiêu chuẩn Bộ ISO
9000 và quản trị chất lượng toàn diện
(TQM).
2.
2. Lực lượng lao động
Lực lượng lao động là nhân tố ảnh hưởng có tính chất quyết địnhđến
chất lượng sản phẩm. Trình độ chuyên môn và ý thức kỷ luật, tinh thần lao động
hợp tác của đội ngũ lao động tác động trực tiếp đến khả năng có thể tự mình
sáng tạo ra sản phẩm, kỹ thuật công nghệ với chất lượng ngày càng hoàn hảo hay
không? Có làm chủ được kỹ thuật công nghệ nhập ngoại để sản xuất ra sàn phẩm với
chất lượng mà kỹ thuật công nghệ quy định hay không? Có khả năng ổn định và
nâng cao dần chất lượng sản phẩm với chi phí kinh doanh chấp nhận được hay
không?
3.
3. Khả năng về kỹ thuật công nghệ.
4.
4. Nguyên vật liệu và hệ thống tổ chức bảo đảm
chúng
Đây là yếu tố cơ bản của đầu vào có ảnh hưởng quyết định đến
chất lượng sản phẩm vì nguyên vật liệu tham gia trực tiếp vào cấu thành sản phẩm.
Muốn có sản phẩm đạt chất lượng (theo yêu cầu của thị trường, thiết kế…) thì
nguyên vật liệu để chế tạo sản phẩm phải đảm bảo những yêu cầu về chất lượng. Mỗi
sản phẩm được tạo ra từ những nguyên vật liệu khác nhau, vì vậy chủng loại, cơ
cấu tính đồng bộ của chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng
sản phẩm. Do đó doanh nghiệp còn kiểm tra chặt chẽ chất lượng nguyên vật liệu
khi mua nhập kho trước khi sử dụng, đảm bảo đúng số lượng, đúng chất lượng,
đúng kỳ hạn, có như vậy sản xuất mới chủ động ổn định quá trình sản xuất và thực
hiện đúng kế hoạch chất lượng. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đặc biệt
đến khâu dự trữ, bảo quản nguyên vật liệu, tránh không để cho nguyên vật liệu
xuống cấp. Ngoài ra chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp còn phụ thuộc rất lớn
vào việc thiết lập được hệ thống cung ứng nguyên vật liệu trên cơ sở tạo dựng mối
quan hệ lâu dài hiểu biết tin tưởng lẫn nhau giữa người sản xuất và người cung ứng.
Theo TS. Nguyễn Thị Thu (Đại Học Kinh Tế Quốc Dân)
